1. 产品提供十二个月质保服务和终身维护服务，解决相应的使用与技术方面的问题。

2. 在质保期内，如果出现质量问题，将按“三包”原则，免费维修、更换、安装、调试。

3. 为客户提供到厂的安装、调试服务，同时为客户培训产品操作、保养、维护等相关的产品知识。

4. 收到客户技术咨询后12小时内给予清晰有效的技术回应。

5. 收到客户的故障报告后48小时内提供有效的故障排除方案。

6. 收到客户合理的易损件保修后48小时内将常规易损件（定制型配件除外）寄出。

7. 需要技术人员上门服务的，将在48小时内到达（江浙地区以外72小时内）。